قوانین و مقرّرات
۱. تعاریف
- وب‌سایت / فروشنده: مالک و ارائه‌دهنده پکیج‌های آموزشی زبان انگلیسی.
- کاربر / خریدار: شخصی که از وب‌سایت بازدید می‌کند یا پکیج خریداری می‌نماید.
- پکیج آموزشی: مجموعه محتوای آموزشی (ویدیو، فایل، تمرین و…) که از طریق نرم‌افزار SpotPlayer ارائه می‌شود.
- لایسنس / کد فعال‌سازی: کد شخصی و غیرقابل انتقال که پس از خرید برای فعال‌سازی محتوا در SpotPlayer ارائه می‌گردد.
۲. پذیرش قوانین
استفاده از وب‌سایت و خرید هر پکیج به منزلهٔ مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است. در صورت عدم موافقت، لطفاً از خرید خودداری کنید.
۳. ثبت‌نام و حساب کاربری
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس، ایمیل و…) وارد کند.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- فروشنده حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده، حساب کاربری را مسدود کند.
۴. خرید، پرداخت و فعال‌سازی
- قیمت‌ها به ریال ایران و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت اعمال) اعلام می‌شوند.
- پس از پرداخت موفق، لایسنس یا کد فعال‌سازی از طریق پنل کاربری یا پیامک/ایمیل ارسال می‌شود.
- محتوا فقط از طریق نرم‌افزار رسمی SpotPlayer قابل مشاهده است. کاربر موظف است نرم‌افزار را از منابع معتبر دانلود و نصب کند.
- لایسنس شخصی، غیرقابل انتقال و غیرقابل فروش است. هر لایسنس معمولاً برای تعداد محدودی دستگاه (طبق سیاست SpotPlayer) فعال می‌شود.
۵. حقوق مالکیت فکری و محدودیت‌های استفاده
- تمام محتوای پکیج‌ها (ویدیوها، فایل‌ها، تمرین‌ها، متن‌ها و…) متعلق به فروشنده یا دارندگان حقوق مربوطه است و تحت حمایت قوانین کپی‌رایت ایران قرار دارد.
- کاربر تنها حق استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوا را دارد.
- موارد زیر اکیداً ممنوع است:
- به اشتراک‌گذاری، فروش، اجاره یا انتقال لایسنس به شخص ثالث
- ضبط صفحه، اسکرین‌شات غیرمجاز، دانلود غیرقانونی یا تبدیل محتوا
- انتشار محتوا در فضای مجازی، شبکه‌های اجتماعی یا هر رسانه دیگر
- استفاده تجاری از محتوا بدون مجوز کتبی فروشنده
- هرگونه تخلف از موارد فوق می‌تواند منجر به ابطال لایسنس بدون استرداد وجه و پیگیری حقوقی شود.
۶. سیاست بازگشت وجه و انصراف
- با توجه به ماهیت دیجیتال محتوا و امکان دسترسی فوری پس از خرید، بازگشت وجه پس از ارسال لایسنس یا فعال‌سازی محتوا امکان‌پذیر نیست (مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی برای کالاهای دیجیتال غیرقابل بازگشت).
- در موارد خاص (مثل عدم ارسال لایسنس به دلیل خطای فنی فروشنده یا پرداخت اشتباه) فروشنده بررسی و در صورت تأیید، اقدام لازم را انجام می‌دهد.
- درخواست‌های استرداد باید حداکثر ظرف ۷۲ ساعت پس از خرید و قبل از فعال‌سازی لایسنس ارسال شوند.
۷. مسئولیت‌ها و تعهدات
تعهدات فروشنده:
- ارائه دسترسی به محتوا طبق مشخصات اعلام‌شده در صفحه محصول.
- پشتیبانی فنی در ساعات اعلام‌شده برای مشکلات مربوط به فعال‌سازی و دسترسی.
تعهدات کاربر:
- رعایت تمام قوانین استفاده از محتوا و SpotPlayer.
- عدم استفاده از ابزارهای دور زدن حفاظت محتوا.
- اطلاع‌رسانی فوری در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی یا امنیتی.
۸. محدودیت مسئولیت
- فروشنده مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اینترنت کاربر، دستگاه ناسازگار، نسخه قدیمی SpotPlayer یا خطای کاربر ندارد.
- محتوا به‌صورت «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. فروشنده هیچ تضمینی برای نتیجه یادگیری یا سطح خاصی از پیشرفت زبان نمی‌دهد.
- حداکثر مسئولیت فروشنده محدود به مبلغ پرداخت‌شده توسط کاربر برای همان پکیج است.
۹. تغییرات در قوانین و محتوا
- فروشنده حق دارد در هر زمان قوانین، قیمت‌ها یا محتوای پکیج‌ها را تغییر دهد. تغییرات از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی می‌شود و استفاده مداوم به منزله پذیرش نسخه جدید است.
- در صورت توقف ارائه یک پکیج، دسترسی کاربران قبلی تا پایان اعتبار لایسنس حفظ می‌شود (مگر در موارد تخلف).
۱۰. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران صرفاً برای ارائه خدمات، پشتیبانی و ارسال لایسنس استفاده می‌شود و بدون رضایت کاربر به اشخاص ثالث فروخته یا افشا نمی‌گردد (جز در موارد الزام قانونی).
۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و سپس مراجع صالح قضایی ایران حل‌وفصل خواهد شد.
۱۲. تماس با ما
برای هرگونه سؤال در مورد این قوانین یا مشکلات فنی، از طریق بخش پشتیبانی وب‌سایت یا ایمیل/شماره تماس اعلام‌شده در سایت اقدام کنید.
